SAP ENTERPRISE SUPPORT

O SAP Enterprise Support é um serviço que a BCI Consulting realiza para empresas que já possuem as soluções SAP. A empresa conta com uma equipe preparada e infraestrutura completa que garantem a rápida identificação, qualificação e encaminhamento da solução, tanto para a correção quanto para a atualização de produtos.

A equipe da BCI Consulting possui acesso aos executivos e Centros de Suporte SAP em vários lugares do mundo, resolvendo os casos mais simples e liderando a interlocução com a SAP para problemas mais complexos que podem envolver os especialistas do fabricante.

ITIL e COBIT

Os serviços da BCI Consulting, agregados aos serviços SAP, proporcionam o atingimento dos padrões e comportamentos exigidos pelas políticas de governança e disciplinas de gestão de tecnologia. Tudo isso para garantir uma base de mais de 90 clientes ativos de Enterprise Support na América Latina.

RECURSOS

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Segurança, automatização e gerenciamento

A BCI Consulting agrega uma série de serviços que ajudam a sua empresa a realizar o monitoramento completo e pró-ativo do seu ambiente SAP, com a cobertura de todo ciclo de vida e o controle de eventuais problemas que possam ocorrer.

O SAP Solutions Manager é a plataforma central que implementa e gerencia todos aplicativos SAP e onde estão os recursos para monitoramento central como alertas, análises e administração de soluções centralizadas em SAP, que além de manter a padronização e a coerência de todas as partes do SAP, também automatiza os processos de TI e identifica as principais áreas que precisam de melhorias.

BENEFÍCIOS

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  • Otimiza processos;
  • Antecipa problemas;
  • Oferece rapidez e facilidade na resolução de problemas;
  • Garante a flexibilidade nas configurações;
  • Ajuda a fortalecer as políticas de gestão de TI da empresa;
  • Padroniza todas as pontas do sistema.