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El evento SAP SAPPHIRE NOW inició este año su recorrido mundial por Latinoamérica siguiendo con la tónica online de 2020. Organizado en distintos canales temáticos con conferencias en simultáneo y en versión on demand, el ciclo nos dejó en su recorrido muchos mensajes y material...

Mencionada como una de las tendencias tecnológicas del 2021, la experiencia total no se trata de la Experiencia del Consumidor (CX), ni la Experiencia del Empleado (EX), ni la del Usuario (UX), sino todo junto. ¿De qué se trata y cómo empezar a aprovecharla?   ¿Qué es...

Los nuevos tiempos traen clientes y prospectos cada vez más demandantes, que exigen la atención adecuada y la oportunidad en la gestión de la información. ¿Qué hay que tener en cuenta para cuidar la experiencia?   Con el auge de la digitalización e informatización de las empresas,...

Según los expertos, durante 2020 se logró una aceleración de como 5 años de transformación digital en las organizaciones. Para 2021, ¿qué nos espera? Compartimos las principales tendencias.   Durante 2020, la pandemia del covid-19, ha puesto en manifiesto las necesidades tecnológicas de las organizaciones para poder...

Un fin de año o un cierre de período siempre es un momento para evaluar la situación actual y planificar las acciones futuras. ¿Qué necesitamos para hacerlo adecuadamente?    El Criterio Tradicional Cada cierre de período es un momento ideal para evaluar los principales indicadores y empezar a...

Una nueva normalidad mucho más informatizada, exige revisar cualquier aspecto de seguridad, para garantizar las operaciones y el flujo de la información. Mientras algunos especialistas hablan de “distanciamiento digital”, nos hace pensar ¿Estamos seguros?    ¿Qué está pasando? Dentro de un ambiente normal de trabajo, la protección de...